Marketing digital: uso e práticas em pequenas e médias empresas de um município brasileiro de pequeno porte

• Matheus Feigel Grison ^[1] ; Giovani da Silva Lucchese ^[1] ; Daniel Knebel Baggio ^[1] ; Dilson Trennepohl ^[1]
  1. [1] UNIJUÍ
• Localización: Contribuciones a las Ciencias Sociales, ISSN-e 1988-7833, Nº. 2 (febrero), 2019
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Digital marketing: use and practices in small and medium-sized enterprises of a Brazilian small town
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• Resumen
  • español

    Este estudio tuvo como objetivo: (1) explicar cómo los empresarios autónomos y pequeñas y medianas empresas de Ijuí (RS) desarrollar acciones de marketing digital en la práctica; (2) entender las etapas que necesitan ser analizadas y desarrolladas en la empresa que se proponga realizar marketing digital; y (3) presentar una subvención para mejorar las prácticas de marketing digital. El enfoque adoptado en el estudio es de fundamentación fenomenológica y cualitativa, en virtud de tener como base las percepciones de otros investigadores del tema, las percepciones y experiencia del autor investigador, además de opiniones expresadas, a través de un cuestionario estructurado, por una muestra de 36 entrevistados, seleccionada por conveniencia. Las principales constataciones fueron que todos los emprendedores encuadrados realizan alguna actividad de marketing digital; que los medios más utilizados son Facebook, y que, en opinión de los entrevistados, la falta de personal para realizar las tareas de la actividad y las dificultades para crear suficiente contenido de calidad son barreras que dificultan el uso de las herramientas de marketing digital. De este modo, se presentan subsidios generales para la gestión de marketing digital, involucrando el proceso compuesto por planificación, organización, comando y control y subsidios específicos para la utilización de redes sociales como Facebook e Instagram.

  • English

    The objective of this study was: (1) to explain how autonomous entrepreneurs and small and medium enterprises of Ijuí (RS) develop digital marketing actions in practice; (2) understand the steps that need to be analyzed and developed in the company that intends to carry out digital marketing; and (3) provide subsidy to improve digital marketing practices. The approach adopted in the study is based on a phenomenological and qualitative basis, based on the perceptions of other researchers of the subject, the perceptions and experience of the researcher, as well as opinions expressed, through a structured questionnaire, by a sample of 36 interviewees, selected for convenience. The main findings were that all entrepreneurs surveyed perform some digital marketing activity; that the most used media is Facebook, and that, in the opinion of the interviewees, the lack of personnel to carry out the tasks of the activity and the difficulties to create enough quality content are barriers that make difficult the use of digital marketing tools. Thus, general subsidies for digital marketing management are presented, involving the process consisting of planning, organization, command and control, and specific subsidies for the use of social networks such as Facebook and Instagram.

  • português

    O presente estudo teve como objetivos: (1) explicitar como empreendedores autônomos e pequenas e médias empresas de Ijuí, no Brasil, desenvolvem ações de marketing digital na prática; (2) entender as etapas que precisam ser analisadas e desenvolvidas na empresa que se proponha realizar marketing digital; e (3) apresentar subsídio para melhorar as práticas de marketing digital. A abordagem adotada no estudo é de fundamentação fenomenológica, qualitativa e quantitativa, em virtude de ter-se como base as percepções de outros pesquisadores do tema, as percepções e experiência do autor pesquisador, além de opiniões expressas, através de questionário estruturado, por uma amostra de 36 entrevistados, selecionada por conveniência. As principais constatações foram que todos os empreendedores pesquisados realizam alguma atividade de marketing digital;

    que a mídia mais utilizada é o Facebook, e que, na opinião dos entrevistados, a falta de pessoal para realizar as tarefas da atividade e as dificuldades para criar suficiente conteúdo de qualidade são barreiras que dificultam o uso das ferramentas de marketing digital. Destarte, são apresentados subsídios gerais para a gestão de marketing digital, envolvendo o processo composto por planejamento, organização, comando e controle e subsídios específicos para a utilização de redes sociais como o Facebook e o Instagram.