CRM, un cambio cultural de la empresa

• Autores: Silvana Buljan
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 64, 2004, págs. 14-19
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • El CRM no sólo aumenta la calidad de la relación con el cliente, sino que también abre la mente del equipo directivo para reestructurar y mejorar su organización y la comunicación interna dentro de la empresa.