The Effect of Social Interaction and Social Support on E-Commerce Purchase Intention: UGT and TAM Theory Perspective

• Aditya Halim Perdana Kusuma Putra ^[1] ; Hasniaty ^[2]
  1. [1] Universitas Muslim Indonesia

     Universitas Muslim Indonesia

     Indonesia

     
  2. [2] Universitas Fajar

     Universitas Fajar

     Indonesia

     
• Localización: Journal of Law and Sustainable Development, ISSN-e 2317-4056, ISSN 2764-4170, Vol. 11, Nº. 9, 2023
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • O efeito da interação social e suporte social na intenção de compra de e-commerce: Perspectiva da teoria ugt e tam
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• Resumen
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    Purpose:This study was to analyze the essence of combining the TAM and UGT theory in shaping consumer purchase intentions in e-commerce. This was accomplished by developing an empirical research model based on direct and moderating relationships on purchase intention. Theorethical Framework:This study involves 7 hypotheses that are described comprehensively in section 2. The independent variables are Benefits Perceived (BP), Ease of Use Perceived (EoUP), Risk Perceived (RP), Moderating Variables are Social Support & Social Interaction (SI), and the Dependent variable is Purchase Intention (PI).Method:Furthermore, the total sample in this study involved 938 respondents, data were collected using online surveys, and the method of analysis used was PLS.Resultsand Conclusion:The results show a close positive association between UGT and TAM theory on the consumers’ buying intentions. In addition, the findings indicate the propensity for Social Interaction & Support; thus, empirically built hypotheses specified that most TAM variables had a positive and significant effect on puberty purchase intention. Therefore, asides from where Risk Perceived confers a little influence through direct effect relationships, a positive and significant impact on purchase intentionis perceived if social interaction & social support variables moderate the risk.Originality/Value:This study in testing the relationship between variables is based on two theoretical approaches: UGT and TAM. Besides, measuring variables by moderation uses social support and interaction variables

  • português

    Objetivo:Este estudo foi para analisar a essência da combinação da teoria TAM e UGT na formação de intenções de compra do consumidor no comércio eletrônico. Isso foi realizado através do desenvolvimento de um modelo de pesquisa empírica baseado em relações diretas e moderadoras na intenção de compra.Estrutura Teórica:Este estudo envolve 7 hipóteses que são descritas de forma abrangente na seção 2. As variáveis independentes são Benefícios Percebidos (BP), Facilidade de Uso Percebida (EoUP), Risco Percebido (RP), Moderando Variáveis são Suporte Social e Interação Social (SI), e a variável Dependente é Intenção de Compra (PI).Método:Além disso, a amostra total neste estudo envolveu 938 entrevistados, os dados foram coletados por meio de pesquisas on-line e o método de análise utilizado foi o PLS.Resultados e Conclusão:Os resultados mostram uma estreita associação positiva entre a teoria UGT e TAM sobre as intenções de compra dos consumidores. Além disso, as descobertas indicam a propensão para Interação e Suporte Social; portanto, as hipóteses empiricamente construídas especificaram que a maioria das variáveis TAM teve um efeito positivo e significativo na intenção de compra da puberdade. Portanto, além de onde o Risco Percebido confere uma pequena influência através de relações de efeito direto, um impacto positivo e significativo na intenção de compra é percebido se as variáveis de interação social e suporte social moderarem o risco.Originalidade/valor:Este estudo, ao testar a relação entre variáveis, baseia-se em duas abordagens teóricas: UGT e TAM. Além disso, a medição de variáveis por moderação utiliza variáveis de suporte social e de interação