Impact Digital Banking Development on the Business Efficiency: A Case Study of Commercial Banks in Vietnam

• Lu Phi Nga ^[1] ; Phan Thanh Tam ^[1]
  1. [1] Lac Hong University

     Lac Hong University

     Vietnam

     
• Localización: Journal of Law and Sustainable Development, ISSN-e 2317-4056, ISSN 2764-4170, Vol. 11, Nº. 9, 2023
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Impacto do desenvolvimento do banco digital na eficiência dos negócios: Um estudo de caso de bancos comerciais no Vietnã
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  • português

    Objetivo:O objetivo do artigo é explorar os fatores de política que afetam o desenvolvimento da banca digital para melhorar a eficiência dos negócios dos bancos comerciais e as recomendações de políticas para o desenvolvimento de serviços bancários digitais.Método:O estudo aplicou abordagens qualitativas e quantitativas para processar dados através de SPSS 20.0 e software Amos. Os autores pesquisaram 750 funcionários que trabalhavam para 25 bancos comerciais no Vietnã. Este estudo utilizouferramentas estatísticas descritivas, medindo escalas com o Alpha de Cronbach para modelagem de equações estruturais (SEM).Resultados:o valor do artigo é medir os fatores políticos que afetam o desenvolvimento da banca digital para melhorar a eficiência dos negócios dos bancos comerciais. A partir daí,. A novidade do artigo tem três fatores-chave que influenciam o desenvolvimento da banca digital e a eficiência dos negócios, com um significado de 1,0%.Conclusões:A Quarta Revolução Industrialimpactou substancialmente todos os aspectos da vida, e o surto da pandemia da Covid-19 em todo o mundo catalisou a demanda por serviços. A plataforma digital tem crescido rapidamente. Como uma das áreas que logo se deparou com a mudança de tecnologia, os bancos rapidamente abordaram, mudaram seus modelos de negócios, organizaram negócios e forneceram produtos e serviços inovadores para realizar produtos e serviços inovadores. Finalmente, o objetivo original do estudo é apoiar os decisores políticos e os gestores dos bancos no desenvolvimento da banca digital

  • English

    Objective:The article's goal is to explore the policy factors affecting the development of digital banking to improve the business efficiency of commercial banks and policy recommendations for developing digital banking services.Method:The study applied qualitative and quantitative approaches to process data through SPSS 20.0 and Amos software. The authors surveyed 750 staffs working for 25 commercial banks in Vietnam. This study used descriptive statistical tools, measuring scales with Cronbach's Alpha for structural equation modeling (SEM).Results:the article's value is to measure the policy factors affecting the development of digital banking to improve the business efficiency of commercial banks. From that,. The article's novelty has three key factors influencing the development of digital banking and business efficiency, with a significance of 1.0 percent.Conclusions:The Fourth Industrial Revolution substantially impacted all aspects of life, and the outbreak of the Covid-19 pandemic worldwide catalyzed the demand for services. The digital platform has been increasing rapidly. As one of the fields that soon caught up with the change of technology, banks quickly approached, changed their business models, organized business, and provided innovative productsand services to bring about innovative products and services. Finally, the study's original is to support policymakers and managers of banks in developing digital banking