RESUMEN La necesidad de cambio en una institución se ha convertido en la principal demanda de las operaciones empresariales hoy día. Muchas de estas fracasan porque se ven imposibilitadas ante los eventos y las circunstancias cambiantes del entorno que afectan su productividad y rendimiento. Gestión de procesos de negocios (BPM por sus siglas en inglés) es una herramienta que proporciona agilidad a los procesos, ya que reduce el esfuerzo y el tiempo para convertir las ideas y necesidades empresariales en acciones. El objetivo de este trabajo es modelar el subproceso solicitud de dietas de viaje que se encuentra dentro la gestión económica financiera en la Universidad de Moa (UMoa), bajo el enfoque de BPM para mejorar su eficiencia. Esto influye en el mantenimiento y logro de ventajas competitivas en el camino de alcanzar la categoría de Universidad de Excelencia.
ABSTRACT The need for change in an institution has become the main demand of business operations today. Many of these fails because they are unable to cope with the changing events and circumstances of the environment that affect their productivity and performance. Business Process Management (BPM) is a tool that provides agility to processes by reducing the effort and time to convert ideas and business needs into actions. The objective of this work is to model the sub-process «travel allowance request» which is within the process of financial economic management at the University of Moa (UMoa), under the BPM approach to improve its efficiency. This influences the maintenance and achievement of competitive advantages on the way to reach the category of University of Excellence.
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