Programas de calidad en las biblioteca brasileñas: panorama y perspectivas

• Autores: Waldomiro Vergueiro, Telma de Carvalho
• Localización: Scire: Representación y organización del conocimiento, ISSN 1135-3716, Vol. 9, Nº 1, 2003, págs. 75-84
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Quality programs in Brazilian liberais: overviex and perspectives
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• Resumen

  • Se analizan los programas de calidad existentes en las bibliotecas brasileñas, identificando las instituciones implicadas y esbozando un panorama de la realidad. Se atendió especialmente a los programas de calidad basados en las normas 1S09000 y síus premios de calidad brasileños. En Brasil, la aplicación de programas de calidad en servicios de información no ha sido una tarea fácil debido a la limitada información con respecto al tema, su alto coste y la falta de preparación de los gerentes. Los autores recomiendan a los gerentes de los servicios preparar cuidadosamente su institución y equipos de trabajo para el proceso.