Professionalization of Public Service Delivery in the Southern African Region

• Zamokuhle Mbandlwa ^[1]
  1. [1] Durban University of Technology

     Durban University of Technology

     Ethekwini, Sudáfrica

     
• Localización: Journal of Law and Sustainable Development, ISSN-e 2317-4056, ISSN 2764-4170, Vol. 11, Nº. 10, 2023
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Profissionalização da prestação de serviços públicos na região da África sul
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • português

    Antecedentes:A prestação de serviços públicos em África foi sequestradapor políticos que pretendem promover os seus interesses políticos e mobilizar pessoas, e não com base na forma como podem contribuir para a prestação de serviços públicos. A maioria dos países em África foram classificados como estados corruptos por causade funcionários públicos corruptos.Objectivo:O objectivo deste artigo é mostrar a importância de profissionalizar a prestação de serviços públicos, garantindo que os funcionários públicos em África colocam os cidadãos em primeiro lugar.Objectivo:O objectivo deste artigo é fornecer sugestões sobre como os governos africanos podem profissionalizar a prestação de serviços públicos. Os funcionários públicos não devem ver o seu emprego como um meio de sobrevivência para ganhar um salário, mas como uma vocação para servir o povo.Metodologia de investigação:O estudo recolheu os dados existentes relacionados com a prestação de serviços públicos nos países da região da África Austral. Dados secundários foram coletados para chegar aos achados e conclusões deste estudo.Resultados:O estudo concluiu que a lacuna existente na prestação de serviços públicos em África se baseia no facto de os próprios funcionários públicos não assumirem as suas responsabilidades, precisam de oferecer os serviços ao público da mesma forma que esperariam que os serviços públicos fossem prestados. eles.Conclusão:O foco deste artigo não está nos processos e na documentação exigida pelos servidores públicos para serem vistos como profissionais, mas sim na lacuna existente

  • English

    Background: Public service delivery in Africa has been hijacked by politicians who want to advance their political interests and deploy people, not based on how they can contribute to public service delivery. Most countries in Africa have been classified as corrupt states because of corrupt public officials. Purpose:The purpose of this article is to show the importance of professionalizing public service delivery by ensuring that the public servants in Africa put the citizens first. Objective: The objective of this article is to provide suggestions on how African governments can professionalize public service delivery. Public servants should not see their employment as means of their survival to earn a salary but as a calling to serve the people. Research methodology:The study collected the existing data that is related to public service delivery in the countries of theSouthern African region. Secondary data was collected to reach the findings and conclusions of this study.Results:The study found that the existing gap in public service delivery in Africa is based on public servants themselves not owning up to their responsibilities, they need to offer the services to the public the same way they would expect the public services to be delivered to them. Conclusion:The focus of this article is not on the processes and documentation required by public servants to be seen as professional individuals but the focus is on the existing gap