Estudio de sistemas de calidad total sociosustentables en organizaciones de la zona metropolitana del Valle de Toluca

• Guerra Téllez, Manuel ^[1] ; Álvarez Botello, Julio ^[1] ; Chaparro Salinas, Eva Martha ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma del Estado de México

     Universidad Autónoma del Estado de México

     México

     
• Localización: RILCO: Revista de Investigación Latinoamericana en Competitividad Organizacional, ISSN-e 2659-5494, Vol. 7, Nº. 25, 2025 (Ejemplar dedicado a: February), págs. 101-120
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Study of socio-sustainable total quality systems in organizations in the metropolitan area of the Valley of Toluca
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    La presente investigación tuvo como objetivo “determinar el nivel de preparación de organizaciones de la Zona Metropolitana del Valle de Toluca para conformar Sistemas de Calidad Total Sociosustentables, y plantear propuestas de mejora pertinentes”, para este fin se desarrolló una investigación de tipo cualitativo, con alcance interpretativo y diseño Investigación-acción. Al desarrollar tanto la investigación documental como la de campo se obtuvieron los siguientes resultados: se propuso un modelo de Integración de sistemas de Gestión junto con una metodología para su implementación el cual se detalla Enel reporte de investigación.

  • English

    The objective of this research was “to determine the level of preparation of organizations in the Metropolitan Area of ​​the Toluca Valley to form Socio-Sustainable Total Quality Systems, and to propose relevant improvement proposals”, for this purpose qualitative research was developed, with interpretive scope and action research design. By developing both documentary and field research, the following results were obtained: a Management Systems Integration model was proposed along with a methodology for its implementation which is detailed in the research report.