Tendencias tecnológicas y nuevos modelos de negocio en el reparto de la última milla

• Olguín Villagrán, María del Carmen ^[1] ; Gómez González, Alfredo ^[1] ; Mata León, Irán ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma del Estado de México

     Universidad Autónoma del Estado de México

     México

     
• Localización: RILCO: Revista de Investigación Latinoamericana en Competitividad Organizacional, ISSN-e 2659-5494, Vol. 6, Nº. 24, 2024 (Ejemplar dedicado a: November), págs. 24-39
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Technological trends and new business models in last mile delivery
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Tras la Pandemia por COVID-19 las empresas a nivel mundial tuvieron que sumarse al modelo de negocio del comercio electrónico para poder alcanzar sus metas de ventas y desacelerar el impacto por el confinamiento. Gran parte de las compañías reorganizaron sus procesos y recursos para generar un modelo que diera valor a los clientes demandantes quienes deseaban tener sus pedidos en la puerta de su hogar dentro de las próximas 28 horas. Las organizaciones lograron hacer que el comercio electrónico se convirtiera en un mercado digital para llegar a sus clientes. En este sentido, el mundo de la logística y la distribución se está enfrentando a una revolución empresarial, en específico en el área del reparto de la última milla. En el presente trabajo, profundiza en las tecnologías y los nuevos modelos de negocio que están usando diversas empresas líderes en México para asegurar el traslado de un producto desde el centro de distribución hasta el cliente final logrando la eficiencia y haciendo uso de la innovación.

  • English

    After the COVID-19 pandemic, companies worldwide had to join the E-Commerce   model business model in order to achieve their sales goals and slow down the impact of confinement. Most companies reorganized their process and resources to generate a model that would give value to demanding customer who wanted to have their orders al their doorstep within the next 24 hours. Organizations managed to make e-Commerce become a digital Marketplace to reach their customers. In this sense, the world of logistics and distribution is facing a business revolution, specific un the area of last-mile delivery. In this work, he delves the technologies and new business models that are being used by various leading companies in Mexico to ensure the transfer of a product from the distribution center to end customer client, achieving efficiency and making use of innovation.