The Role of Artificial Intelligence on the Public Energy Sector Performance in the United Arab Emirates:: The Mediation Role of Organizational Agility

• Saif Abdulla Saeed Abdulla Alshamsi ^[1] ; Tuan Pah Rokiah Syed Hussain ^[1] ; Sharif Shofirun Sharif Ali ^[1]
  1. [1] Universiti Utara Malaysia
• Localización: Journal of Law and Sustainable Development, ISSN-e 2317-4056, ISSN 2764-4170, Vol. 12, Nº. 1, 2024
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • O papel da inteligência artificial no desempenho do setor público de energia nos Emirados Árabes Unidos: O papel de mediação da agilidade organizacional
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • English

    Purpose: This paper presents an in-depth analysis of the interaction between Artificial Intelligence (AI), organizational agility, and performance within the UAE's public energy sector. It explores the transformative role of AI in this context and the critical importance of organizational agility in determining outcomes in the energy field.Design/methodology/data analysis: The methodology employed in this study is a cross-sectional survey design, with data collected from 245 managers across various public energy companies in the UAE. The survey instrument measured variables pertaining to AI, such as Customer Relationship Management and Cost-efficient IS Operations, and facets of organizational agility, including Responsiveness and Competency, as well as overall Organizational Performance.Findings: The study's findings reveal a significant direct impact of AI on organizational performance, which is further enhanced by the presence of organizational agility. The data indicates that AI's integration within Customer Relationship Management and Cost-efficient IS Operations positively affects performance. Additionally, organizational agility through its components of Responsiveness and Competency serves as a significant intermediary, amplifying the influence of AI on performance.Originality/value: The research is grounded in the Process Theory of Change, the Diffusion of AI Theory, and the Resource-BasedView Theory, providing a solid theoretical base for its exploration. It offers a nuanced understanding of the combined impact of AI and organizational agility on the public energy sector's performance.Practical implications: The paper concludes with a conceptual framework that encapsulates these relationships, providing stakeholders with a comprehensive view of the interdependencies between AI, agility, and performance. It stresses the imperative for a strategic embrace of AI and organizational agility to foster resilience, adaptability, and sustainable advancement in the UAE's public energy sector. The insights from this paper guide future strategic orientations, emphasizing the integration of technological innovation with agile organizational practices as a pathway to enhanced performance and sectoral leadership.

  • português

    Objetivo: Este artigo apresenta uma análise aprofundada da interação entre Inteligência Artificial (IA), agilidade organizacional e desempenho no setor público de energia dos Emirados Árabes Unidos. Ele explora o papel transformador da IA neste contexto e a importância crítica da agilidade organizacional na determinação de resultados no campo da energia.Projeto/metodologia/análise de dados: A metodologia empregada neste estudo é um projeto de pesquisa transversal, com dados coletados de 245 gerentes em várias empresas públicas de energia nos Emirados Árabes Unidos. O instrumento de pesquisa mediu as variáveis referentes à IA, como Gerenciamento de Relacionamento com Cliente e Operações de IS Econômicas, e facetas da agilidade organizacional, incluindo Capacidade de Resposta e Competência, bem como Desempenho Organizacional geral.Constatações: As conclusões do estudo revelam um impacto direto significativo da IA no desempenho organizacional, que é ainda reforçado pela presença de agilidade organizacional. Os dados indicam que a integração da IA no Gerenciamento de relacionamento com o cliente e nas Operações de IS econômicas afeta positivamente o desempenho. Além disso, a agilidade organizacional através de seus componentes de responsividade e competência serve como um intermediário significativo, ampliando a influência da IA no desempenho.Originalidade/valor: A pesquisa é fundamentada na Teoria do Processo de Mudança, a Difusão da Teoria da IA e a Teoria da Visão Baseada em Recursos, fornecendo uma base teórica sólida para sua exploração. Oferece uma compreensão matizada do impacto combinado da IA e da agilidade organizacional no desempenho do setor público da energia.Implicações práticas: o artigo conclui com uma estrutura conceitual que encapsula essas relações, fornecendo às partes interessadas uma visão abrangente das interdependências entre IA, agilidade e desempenho. Ele enfatiza o imperativo de uma adoção estratégica de IA e agilidadeorganizacional para promover resiliência, adaptabilidade e avanço sustentável no setor público de energia dos Emirados Árabes Unidos. Os insights deste documento guiam as orientações estratégicas futuras, enfatizando a integração da inovação tecnológica com práticas organizacionais ágeis como um caminho para o desempenho aprimorado e a liderança setorial