Plan estratégico para mejorar el posicionamiento de mercado de JC llaves y programaciones

• Moran Quilumbango, Noemi Nayeli ^[1] ; Morocho Terán, Johanna Elizabeth ^[1]
  1. [1] Universidad de Otavalo

     Universidad de Otavalo

     Otavalo, Ecuador

     
• Localización: HOLOPRAXIS: Revista de Ciencia, Tecnología e Innovación, ISSN 2588-0942, Vol. 8, Nº. 2, 2024 (Ejemplar dedicado a: Julio - Diciembre 2024), págs. 41-60
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Strategic plan to improve the market positioning of JC keys and programming
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• Resumen
  • español

    Se elaboró un plan estratégico para posicionar en el mercado otavaleño a la microempresa JC llaves y programaciones, para lograrlo se realizó un marco teórico  y conceptual  relacionado a la planificación estratégica y el posicionamiento del mercado, respecto a la metodología  de investigación fue inductivo- deductivo, se aplicaron la encuesta y entrevista como técnicas de recolección de datos, siendo 278 encuestas aplicadas  a clientes de la microempresa ubicada en el cantón de Otavalo y 4 entrevistas que fueron aplicadas a los administradores y trabajadores del establecimiento. Los resultados encontrados se basaron en el análisis del entorno interno y externo de la organización, se presentaron estrategias y planes de acción con objetivos estratégicos claros y medibles, alineados con la misión, visión y valores, así como un análisis financiero que sirvieron como acciones guía para el posicionamiento en el mercado de Otavalo. Como conclusiones se presentó un plan que incluye estrategias y acciones concretas en áreas clave como marketing, operaciones, talento humano, con el objetivo de mejorar la competitividad, incrementar la participación de mercado y fortalecer la posición de la microempresa frente a la competencia.

  • English

    A strategic plan was developed to position the microenterprise JC Keys and Programming in the Otavalo market. A theoretical and conceptual framework related to strategic planning and market positioning was carried out to achieve the goal. Regarding the methodology, the research method was inductive. deductive, the survey and interview were applied as data collection techniques, with 278 surveys applied to clients of the microenterprise located in the canton of Otavalo and 4 interviews that were applied to the administrators and workers of the establishment. The results found were based on the analysis of the internal and external environment of the organization, strategies and action plans were presented with clear and measurable strategic objectives, aligned with the mission, vision and values, as well as a financial analysis that served as guiding actions for positioning in the Otavalo market. As conclusions, a plan was presented that included strategies and concrete actions in key areas such as marketing, operations, human talent, with the objective of improving competitiveness, increasing market share and strengthening the position of the microenterprise against the competition