Resumen de Monetization of Social Media Data: A Systematic Review of Studies, Techniques of Analysis, and Strategies for Value Creation

Cláudia Rodrigues Maia, Antonio C. G. Maçada, Guilherme Lerch Lunardi

• English

  Social media have become important B2B and B2C communication channels, generating huge amounts of data. However, most companies struggle to measure the value of data and their monetization is still an unknown opportunity. While organizations are increasingly interested in extracting knowledge and monetizing their data by analyzing the value chain, little research has been done to examine data-driven business models and the challenges involved in monetizing the data generated by stakeholder interactions. This study addresses this concern, by conducting a Systematic Literature Review on the monetization of social media data. The search strategy resulted in 35 studies published in the main IS journals identified in Scopus database. Thus, we aimed to map the characteristics of scientific publications related to social media data monetization and the monetizing techniques of analysis and strategies for value creation. We used the bibliometrix package, in the R software. The results present the state-of-the-art about social media data monetization, highlighting different forms of monetization and strategies for generating value through the social media data value chain. The study contributes to the expansion of knowledge of scientific production about social media data and their monetization by exploring value creation opportunities for business.

• português

  As mídias sociais tornaram-se importantes canais de comunicação B2B e B2C, gerando enormes quantidades de dados. No entanto, a maioria das empresas enfrenta dificuldades para medir o valor dos dados e sua monetização ainda é uma oportunidade desconhecida. Enquanto as organizações estão cada vez mais interessadas em extrair conhecimento e monetizar seus dados através da análise da cadeia de valor, pouca pesquisa foi feita para examinar modelos de negócios orientados por dados e os desafios envolvidos na monetização dos dados gerados pelas interações das partes interessadas. Este estudo aborda essa preocupação, realizando uma Revisão Sistemática da Literatura sobre a monetização de dados de mídias sociais. A estratégia de busca resultou em 35 estudos publicados nos principais periódicos de SI identificados na base de dados Scopus. Assim, o objetivo do estudo foi mapear as características das publicações científicas relacionadas à monetização de dados de mídias sociais e as técnicas de análise e estratégias de criação de valor para monetização. Foi utilizadoo pacote bibliometrix, nosoftware R. Os resultados apresentam o estado da arte sobre a monetização de dados de mídias sociais, destacando diferentes formas de monetização e estratégias para gerar valor através da cadeia de valor dos dados de mídias sociais. O estudo contribui para a expansão do conhecimento da produção científica sobre dados de mídias sociais e sua monetização, explorando oportunidades de criação de valor para negócios.