Outsourcing: beneficios vs. riesgos

• Autores: Diana Cristina Bedoya Gómez
• Localización: Revista Perspectiva Empresarial, ISSN 2389-8194, ISSN-e 2389-8186, Vol. 5, Nº. 2, 2018, págs. 101-112
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Outsourcing: Benefits vs. Risks
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• Resumen
  • español

    El Outsourcing, también llamado tercerización, subcontratación o externalización, es el proceso de contratación de un tercero para que realice una actividad del negocio, durante la lectura de esta nota técnica se podrá encontrar los beneficios y riesgos de esta práctica que cada vez más se vuelve recurrente en las organizaciones. Para la investigación se realizó una búsqueda en fuentes primeras y secundarias, donde fue fundamental la información proporcionada por empresarios que sirven de ejemplos para ilustrar de manera clara cada elemento. Entre los beneficios encontrados del outsourcing se describen: contratar con proveedores que ofrecen menores costos, reducir o eliminar costos fijos, concentrarse en las actividades clave, conocimiento, experiencia y tecnología del proveedor; en el caso de los riesgos se describen ampliamente los siguientes: convertir a un proveedor en competidor, pérdida de conocimiento y habilidades, dependencia del proveedor, incremento de los costos, afectación del clima laboral y incumplimiento con las expectativas de calidad y de tiempos de entrega. El outsourcing es una estrategia que se debe analizar con detenimiento, puesto que, si bien son muchos los beneficios, también genera riesgos que deben ser identificados, medidos, valorados y tratados. La decisión no debe justificarse en elementos únicamente financieros, se debe incluir en el análisis, la importancia del proceso para la empresa, la experiencia del proveedor, los acuerdos de negociación y todos aquellos elementos cualitativos que permitan tomar la decisión alineada con la estrategia de la organización.

  • English

    Outsourcing, also called subcontracting, is the process of engaging a third party to carry out a business activity. In reading this technical note, you may find the be-nefits and risks of this practice that has become increasingly recurring in organizations. For the research, a search was made in initial and secondary sources, where the informa-tion provided by businessmen who serve as examples to clearly illustrate each item was essential.Some of the benefits of outsourcing are as follows: hiring the suppliers that offer lower costs, reducing or eliminating fixed costs, and focusing on the supplier’s key activities, knowledge, experience and technology. In the case of risks, the following are broadly des-cribed: turning a supplier into a competitor, loss of knowledge and skill, dependence on the supplier, increased costs, impact on the work environment, and failure to meet quality expectations and delivery times.Outsourcing is a strategy that must be thoroughly analyzed because, while it entails many benefits, there are also risks that must be identified, measured, assessed and managed. The decision should not be justified by economic aspects only; the analysis should inclu-de the importance of the process for the company, the supplier’s experience, the business agreements and any other aspect that allows to make a decision in accordance with the organization’s strategy.