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Comparativa entre distintos sistemas de mediación de calidad...

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Artículo citado
Análisis comparativo de los distintos enfoques de la gestión de la calidad total (1996) Núm. 93 Pág. 147-158
Dimensions of perceived quality in health care : special reference to the public health service (2005) Núm. 121 Pág. 61-114
La implicación del consumidor en la adquisición de bienes y servicios (2006) Núm. 123 Pág. 93-113
Identificación de clusters de PYMES en función de la Calidad de la Gestión Comercial de la Información : perfil de excelencia, alineación estratégica de los clusters y Cuadro de Mando Integral (2006) Núm. 123 Pág. 189-252
Calidad percibida en los servicios : Una revisión de los aspectos conceptuales y metodológicos (1994) Núm. 85 Pág. 171-181