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Capital Humano y Generación de Valor en la Empresa

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Artículo citado
El valor y la fidelización de clientes : una propuesta de modelo dinámico de comportamiento (2000) Vol. 9 Núm. 3 Pág. 65-78
Propuesta de un modelo explicativo de las relaciones comerciales a largo plazo entre empresas (2000) Vol. 9 Núm. 3 Pág. 89-112