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La calidad percibida como determinante de tipologías de clie...

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Artículo citado
Medición de la calidad de servicio en hoteles : comparación oferta y demanda (2003) Vol. 12 Núm. 1 Pág. 69-82
Evaluación de la relación existente entre la calidad de servicio, la satisfacción y las intenciones de comportamiento en el ámbito del turismo termal (2006) Vol. 15 Núm. 3 Pág. 171-184
Atribución, satisfacción, calidad percibida e intención de conducta en encuentros de servicio fracasados (2004) Vol. 13 Núm. 1 Pág. 45-62