Customer Satisfaction and Shareholder Value (2004) Anderson, Eugene W. Fornell, Claes Mazvancheryl, Sanal K. Journal of marketing. A quarterly publication of the american marketing association Vol. 68 Núm. 4 Pág. 172-185
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| Corporate Social Responsibility and Shareholders’ Wealth of Industrial Goods Producing Companies Listed on the Exchange Group PLC of Nigeria Vol. 8 Núm. 6 Pág. 42 | 2023 | International Journal of Professional Business Review |
Inyang, William Smart
Joel, Efiong Eme
Obeten, Okoi Innocent
Orok, Akaniyene Billy
Ubi, Ije Ubana
Mbu-Ogar, Geraldine Banku
|
| Valor, satisfacción y fidelidad en el sector minorista Vol. 2 Núm. 1 Pág. 3 | 2023 | ESIC Digital Economy & Innovation Journal |
Carvajal, Jorge Enrique Martínez
Paredes Paredes, Jazmin R.
Domínguez de la Concha Castañeda, Marta
Galán González, José Luis
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| Satisfacción de los espectadores de fútbol con los juegos y servicios en Brasil Vol. 22 Núm. 1 Pág. 190-204 ARTICULO | 2022 | Cuadernos de psicología del deporte |
Barros Filho, Marcos Antonio
Batista de Miranda, Yves de Holanda
Gonçalves, Jorge
Rodrigues Silva, Victor Henrique
Pedroso, Carlos Augusto Mulatinho de Queiroz
|
| A Customer complaint from a telecommunication company Vol. 13 Núm. 2 Pág. 791-809 | 2022 | Independent Journal of Management & Production |
Achcar, Jorge Alberto
Godoy, Daniel Marcos de Godoy
Ferraz, Fábio Ferraz Junior
|
| Is satisfaction a necessary and sufficient condition to avoid switching? The moderating role of service type Vol. 29 Núm. 1 Pág. 54-83 ARTICULO | 2020 | European journal of management and business economics |
Sánchez García, Isabel
Currás Pérez, Rafael
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| Perceived influence of relationship communication on insurance service quality and customer satisfaction Vol. 10 Núm. 1 Pág. 234-258 ARTICULO | 2019 | Independent Journal of Management & Production |
Effiong, Andem Ita
|
| La orientación al mercado como estrategia de emprendimiento en el Istmo oaxaqueño Vol. 9 Núm. 16 Pág. 27-40 | 2018 | NovaRua |
Cruz Celis, Felipe de Jesús
Garrido Cardona, Martha Lis
Rojas Miranda, Mario
|
| El efecto de la motivación de viaje sobre la satisfacción del turista a través de las dimensiones de la imagen de destino: El caso del turismo urbano de ocio a Monterrey, México Núm. 14 Pág. 109-129 ARTICULO | 2017 | Investigaciones Turísticas |
Olague de la Cruz, José T.
Flores Villanueva, Cesario Armando
Baldemar Garza Villegas, Juan
|
| Corporate social responsibility, customer satisfaction, corporate reputation, and firms’ market value Vol. 21 Núm. 1 Pág. 39-53 ARTICULO | 2017 | Spanish journal of marketing-ESIC |
García de Madariaga Miranda, Jesús
Rodríguez de Rivera Cremades, Fernando
|
| Effects of Corporate Social Responsibility perception on consumer satisfaction with the brand Vol. 20 Núm. 2 Pág. 104-114 ARTICULO | 2016 | Spanish journal of marketing-ESIC |
Rivera Alcamí, José Javier
Bigné Alcañiz, José Enrique
Currás Pérez, Rafael
|
| Validación de la escala de comportamiento ciudadano de consumidores de servicios educativos Vol. 61 Núm. 4 Pág. 649-665 ARTICULO | 2016 | Contaduría y administración |
Encinas Orozco, Francisca Cecilia
Cavazos-Arroyo, Judith
|
| Influencia de las prácticas de responsabilidad social corporativa en la actitud del consumidor Vol. 4 Núm. 1 Pág. 73-88 ARTICULO | 2014 | Revista de Empresa Familiar |
Mercadé Melé, Pere
Molinillo Jiménez, Sebastián
Fernández Morales, Antonio
|
| Influe ncia de las pr á cticas de responsabilidad social corporativa en la actitud del consumidor: an á lisis comparado de Mercadona, Carrefour y Eroski Vol. 4 Núm. 1 Pág. 73-88 | 2014 | European Journal of Family Business |
Mercadé Melé, Pere
Molinillo Jiménez, Sebastián
Fernández Morales, Antonio
|
| La valoración de inversiones productivas: Una aproximación metodológica basada en la creación de valor financiero e intelectual Vol. 9 Núm. 4 Pág. 1145-1169 ARTICULO | 2013 | Intangible Capital |
Guerrero-Baena, M. Dolores
Gómez-Limón Rodríguez, José Antonio
Fruet Cardozo, Juan Vicente
|
| ¿Por qué algunos clientes satisfechos desean cambiar de proveedor? Núm. 31 Pág. 12-41 ARTICULO | 2011 | Universia Business Review |
Sánchez García, Isabel
|
| Discovering Important Factors of Intangible Firm Value by Association Rules Vol. 10 Núm. 16 Pág. 55-85 ARTICULO | 2010 | The International Journal of Digital Accounting Research |
Lu, Yu-Hsin
Chih-Fong, Tsai
Yen, David C.
|
| Estudio de la satisfacción del usuario de hoteles cinco estrellas de la ZMG Núm. 22 Pág. 109-128 ARTICULO | 2010 | Mercados y Negocios |
Sánchez Rojas, Leonardo Daniel
Sánchez Gutiérrez, José
Hernández Cotón, Silvio Genaro
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