Incidencias de la gestión de la calidad en los resultados de las empresas (2004) Arana Landín, Germán Ochoa Laburu, Carlos Heras Saizarbitoria, Iñaki Revista de dirección y administración de empresas = Enpresen zuzendaritza eta administraziorako aldizkaria Núm. 11 Pág. 131-160

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