La satisfacción del cliente basada en la calidad del servicio a través de la eficiencia del personal y eficiencia del servicio (2018) ARTICULO Zárraga Cano, Lucila Molina Morejón, Víctor Manuel Coronado, Enrique RECAI. Revista de Estudios en Contaduría, Administración e Informática Vol. 7 Núm. 18 Pág. 46-65
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