Evaluación de la percepción de la calidad de los servicios bancarios mediante el modelo SERVPERF (2017) ARTICULO Torres Fragoso, Jaime Luna Espinoza, Ignacio Contaduría y administración Vol. 62 Núm. 4 Pág. 1270-1293
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Vergara García, Yésica
Beltrón Cedeño, Rosy
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| Salario emocional y satisfacción laboral en la Empresa Eléctrica Unidad de negocios Vol. 9 Núm. 4 Pág. 650-663 | 2024 | 593 Digital Publisher CEIT |
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Botines Carreño, Felicita
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Aleiro Nuñez Navarro, Yorman
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| Modelo Servperf para evaluar la Calidad del Servicio al Cliente en el Hotel Sonesta Posada del Inca, zona sur Vol. 2 Núm. 1 Pág. 44-65 | 2024 | TRASCENDER |
Poblete Farfan, Nigers Bebel
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| Servicio en los supermercados a partir de sus factores incidentes Vol. 25 Núm. 3 Pág. 854-867 | 2023 | Telos |
Rubio Rodríguez, Gustavo Adolfo
Rodríguez Barrero, Mario Samuel
Flórez Guzmán, Mario Heimer
Granados Perdomo, Efraín
Palma Cardoso, Elizabeth
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| Percepción de Calidad del Servicio Microcrediticio de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Microempresarial en Portoviejo, Ecuador Vol. 8 Núm. 6 Pág. 174-190 | 2023 | 593 Digital Publisher CEIT |
Alcívar Macías, María
Escobar García, Martha
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| Modelo de medición SERVQUAL y calidad del servicio en una institución educativa particular de Ica, 2022 Vol. 9 Núm. 2 Pág. 49-52 | 2023 | Gaceta Científica |
Romani Pillpe, Guillermo
Macedo Inca, Keila S.
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| La atención al cliente en la prestación de servicios bancarios Vol. 8 Núm. 3 Pág. 420-427 | 2023 | 593 Digital Publisher CEIT |
Fierro Sánchez, Veronica
Romero Black, Wilton
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| Satisfacción al cliente. Caso Vol. 5 Núm. 8 Pág. 22-35 | 2023 | Gestio et Productio |
Tixi Tacuri, Jose Virgilio
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Llango Maigua, Rosa Pilar
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| Características sociodemográficas y su relación con la calidad de servicio financiero según el modelo SERVPERF en una entidad financiera Vol. 5 Núm. 2 Pág. 49-62 | 2023 | Economía & Negocios |
Marín García, Norma Liz
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Troya Palomino, David
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| Marketing mix and customer satisfaction in an industrial sector Vol. 2 Núm. 0 Pág. 260 | 2023 | Salud, Ciencia y Tecnología - Serie de Conferencias |
Fernández Calderón, José
Quispe Berrú, Francis
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Nicholson Allen, Liseyka Judith
Martínez Ramírez, Jorge Luis
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| Gestión municipal y calidad del servicio en la Municipalidad Provincial de Abancay, 2021 Vol. 3 Núm. 1 Pág. 197-202 | 2022 | LLamkasun |
Cruz Aguilar, Oscar
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Valenzuela Muñoz, Alberto
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| Métodos para la selección y compra de materiales reciclados. Centro de acopio “Renovacero”. Cantón Pasaje. Vol. 5 Núm. 2 Pág. 291-306 | 2022 | Revista Sociedad & tecnología |
Pinoargote Nieto, Christian Alexander
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Velásquez Gutiérrez, Martha Tatiana
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| Escala nominal como alternativa para la evaluación de la calidad del servicio Vol. 26 Núm. 2 Pág. 143-187 | 2022 | Visión de futuro |
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