Imagen, servicio, conversación... ¿qué buscan y ofrecen las empresas que tuitean? Análisis de las compañías españolas más activas en Twitter (2014) ARTICULO Iturregui Mardaras, Leire Pérez Dasilva, Jesús Marauri Castillo, Iñigo Zer. Revista de estudios de comunicación = Komunikazio ikasketen aldizkaria Núm. 36 Pág. 145-163

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