Loyalty-based management (1993) Reichheld, Frederick F. Harvard business review Vol. 71 Núm. 2 Pág. 64-71
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| Practicality, support or premeditated calculation in the digital age Vol. 26 Núm. 6 Pág. 29-46 | 2021 | Revista Venezolana de Gerencia |
Luque González, Arturo
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| QueroQuiro – empreendedorismo em um segmento da saúde Vol. 9 Núm. 2 Pág. 206-232 ARTICULO | 2020 | Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas |
Almeida Neto, Mauricio de
Marcondes, Reynaldo Cavalheiro
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| A Study on Affectiveness Applied to the Football Phenomenon Vol. 7 Núm. 2 Pág. 293-312 ARTICULO | 2018 | Podium Sport, Leisure and Tourism Review |
Sousa, Bruno
Barbosa Vieira, Carla
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| Motivación, deleite y fidelidad de los turistas Vol. 11 Núm. 25 Pág. 19 ARTICULO | 2018 | TURYDES |
Acosta Guzmán, José Alberto
Acosta Guzmán, Francisco Alberto
Santana Cabrera, Ramón
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| Does social climate influence positive eWOM? Vol. 21 Núm. 1 Pág. 26-38 ARTICULO | 2018 | Business Research Quarterly |
Ruiz Mafé, Carla
Bigné Alcañiz, José Enrique
Sanz Blas, Silvia
Tronch García de los Ríos, José
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| Influencia de las emociones en la relación entre la Responsabilidad Social Corporativa y la lealtad del consumidor Núm. 155 Pág. 373-421 ARTICULO | 2016 | Esic market |
Castro González, Sandra
Bande Vilela, Belén
|
| Determinantes da Lealdade no Mercado de Serviços Integrados de Saúde Domiciliar Vol. 4 Núm. 1 Pág. 76-91 ARTICULO | 2015 | Podium Sport, Leisure and Tourism Review |
Buarque, Fábio Augusto Gentil
de Mesquita, José Marcos Carvalho
|
| Market orientation in the banking sector Vol. 38 Núm. 107 Pág. 90-95 ARTICULO | 2015 | Cuadernos de economía |
Rosendo Ríos, Verónica
Martín Dávila, Miguel
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| Atributos relevantes de calidad en el servicio y su influencia hacia la lealtad de marca en la industria aseguradora de automóviles en México Vol. 59 Núm. 3 Pág. 285-306 | 2014 | Contaduría y administración |
Vera Martínez, Jorge
Espinosa Mascarúa, Marco Tulio
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| Estrategias de lealtad de clientes en la banca universal Vol. 29 Núm. 127 Pág. 189-203 ARTICULO | 2013 | Estudios Gerenciales |
Baptista, María Virginia
León, María de Fátima
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| The permanence of the client under uncertain estimations Vol. 18 Núm. 2 Pág. 45-62 ARTICULO | 2013 | Fuzzy economic review |
Gil Lafuente, Anna María
Ortigosa Hernández, Mauricio
|
| Análisis de los factores determinantes de la lealtad hacia los servicios bancarios online Vol. 14 Núm. 1 Pág. 26-39 ARTICULO | 2011 | Cuadernos de economía y dirección de la empresa |
Aldás Manzano, Joaquín
Lassala Navarré, Carlos
Ruiz Mafé, Carla
Sanz Blas, Silvia
|
| Ethics and Leadership Vol. 9 Núm. 2 Pág. 53-68 ARTICULO | 2009 | Estudios Economicos Regionales y Sectoriales : EERS |
Pereira, Orlando Petiz
Martins, Ana Maria
Martins, Isabel
Williams, Robert
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| Caracterización de las formas de fidelidad del turista a un destino Vol. 2 Núm. 5 Pág. 1-31 ARTICULO | 2009 | TURYDES |
Martín Azami, Diana
|
| Reorganització i diversificació del a indústria turística a Catalunya Núm. 21 Pág. 115-140 ARTICULO | 2006 | Revista catalana de sociologia |
Brunet Icart, Ignasi
Alarcón Alarcón, Amado
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