La retención de los clientes (2009) ARTICULO Polo Redondo, Yolanda Sesé Oliván, Francisco Javier Revista española de investigación de marketing Vol. 13 Núm. 1 Pág. 117-137

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Modelos de predicción de deserción de clientes para una administradora de fondos ecuatoriana Vol. 7 Núm. 1 Pág. 1-11 ARTICULO 		2020 COMPENDIUM
Bohórquez González, María Cristina Torys, Joyce Paredes, Milton

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