Gestión del conocimiento como apoyo para la mejora de procesos "software" en las micro, pequeñas y medianas empresas (2008) Capote, Joanna Llanten Astaiza, Carlos Julian Pardo Calvache, César Jesús González Ramírez, Alberto de Jesús Collazos Ordóñez, César Alberto Ingeniería e Investigación Vol. 28 Núm. 1 Pág. 137-145

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