Análisis del comportamiento de queja del consumidor (2008) ^ARTICULO Moliner Velázquez, Beatriz Berenguer Contrí, Gloria Gil Saura, Irene Fuentes Blasco, María Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa Vol. 14 Núm. 2 Pág. 13-33
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Ámbito	Citas	Percentil	Impacto
ECONOMIA	2	P79	0.91

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Artículo citante	Anualidad	Localización	Autores
El boca-oído de clientes insatisfechos El boca-oído de clientes insatisfechos Núm. 33 Pág. 30-47 ^ARTICULO	2012	Universia Business Review	Moliner Velázquez, Beatriz
¿Por qué los clientes de restaurantes realizan boca-oreja negativo? ¿Por qué los clientes de restaurantes realizan boca-oreja negativo? Núm. 142 Pág. 281-303 ^ARTICULO	2012	Esic market	Moliner Velázquez, Beatriz Fuentes Blasco, María

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