Midiendo la satisfacción del cliente y la calidad del servicio: "mystery shopping", compra fantasma o seudocompra (2008) Martínez Caraballo, Noemí Estudios sobre consumo Núm. 83 Pág. 69-82
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| Satisfacción del cliente en la venta de vehiculos Vol. 7 Núm. 6 Pág. 40-48 | 2022 | 593 Digital Publisher CEIT |
Ochoa Reyes, Oswaldo
Romero Black, Wilton
Mora Sánchez, Norman
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| Factores asociados al incumplimiento de la oferta de servicios de asistencia médica domiciliaria Vol. 12 Núm. 22 Pág. 7 | 2016 | Cuadernos Latinoamericanos de Administración |
Restrepo Viana, Lina
Tejada Pardo, Karen
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| "Mystery shopping": indicadores de estudio en bibliotecas Vol. 23 Núm. 2 Pág. 369-386 ARTICULO | 2013 | Revista general de información y documentación |
Morena de Diago, Beatriz
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