Critical success factors for a customer relationship management strategy (2007) Mendoza, Luis E. Marius, Alejandro Pérez, María Grimán, A. Information and software technology Vol. 49 Núm. 8 Pág. 913-945
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Ámbito Citas ECONOMIA 2 MULTIDISCIPLINAR 1 DOCUMENTACION 1
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Artículos citantes
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Arteaga Flores, Rossanna
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Measurement Tools To Manage Customer Relationship Operations In Iraqi Banks Transactions And Their Role In Enhancing Customer Loyalty Núm. 21 Pág. 1006-1028 | 2019 | Opción |
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CRM adoption in a higher education institution Vol. 13 Núm. 1 Pág. 45-60 | 2016 | JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management |
Rigo, Guy-Emmanuel
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Silva de Araújo, Cíntia Cristina
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Um piloto experimental de uma ferramenta estratégica de gestão das relações com os clientes (CRM) para pequenos e médios hoteleiros Vol. 7 Núm. 2 Pág. 12-37 | 2016 | Tourism and Hospitality International Journal - THIJ |
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Estrategias CRM en empresas de servicios Núm. 46 Pág. 56-66 ARTICULO | 2012 | Dirección y organización |
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El CRM como estrategia de negocio Vol. 20 Núm. 2 Pág. 101-118 ARTICULO | 2011 | Revista europea de dirección y economía de la empresa |
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