Metodología práctica para el diseño e implantación de sistemas de la calidad según las normas ISO-9000 en pequeñas y medianas empresas (2000) Abarca, César Prida Romero, Bernardo Iracheta, José Miguel Dirección y organización. Revista de dirección, organización y administración de empresas Núm. 23 Pág. 22-30

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