Dynamic Customer Relationship Management: Incorporating Future Considerations into the Service Retention Decision (2002) Winer, Russell S. Lemon, Katherine N. Barnett White, Tiffany Journal of marketing. A quarterly publication of the american marketing association Vol. 66 Núm. 1 Pág. 1-14
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Artículos citantes
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| Exploring the Impact of Social Media Marketing on Tourism Destination Marketing and Revisit Intention Vol. 40 Núm. 2 Pág. 13 ARTICULO | 2022 | Estudios de economía aplicada |
Chin, Chee-Hua
Winnie Wong, Poh Ming
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| A Lealdade da Geração Z ao Metro do Porto -Contributo para o Desenvolvimento Regional Núm. 62 Pág. 143-159 ARTICULO | 2022 | Revista portuguesa de estudos regionais |
Cardoso, Rita
Veloso, Cláudia Maria Fileno Miranda
Sousa, Bruno
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| Is satisfaction a necessary and sufficient condition to avoid switching? The moderating role of service type Vol. 29 Núm. 1 Pág. 54-83 ARTICULO | 2020 | European journal of management and business economics |
Sánchez García, Isabel
Currás Pérez, Rafael
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| Entrepreneurial marketing effects on sport club manager performance (Conceptual Model) Vol. 14 Núm. 5 Pág. 2318-2329 ARTICULO | 2019 | Journal of Human Sport and Exercise |
Rizvandi, Aye
Tojari, Farshad
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| Relação entre emoção e alimentação de consumidores idosos Vol. 2 Núm. 2 Pág. 3 | 2018 | CBR |
Nunes, Mylena Neres
Spanhol Finocchio, Caroline Pauletto
Quevedo-Silva, Filipe
Lima Filho, Dario de Oliveira
|
| Análisis sobre la reputación de marca, las emociones y la confianza como formadoras de la satisfacción del turista Vol. 57 Núm. 4 Pág. 253-286 | 2012 | Contaduría y administración |
Matos Cámara, Rafael Fabricio
San Martín Gutiérrez, Sonia
|
| ¿Por qué algunos clientes satisfechos desean cambiar de proveedor? Núm. 31 Pág. 12-41 ARTICULO | 2011 | Universia Business Review |
Sánchez García, Isabel
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