A cross-cultural study of switching barriers and propensity to stay with service providers (2003) Smith, Tasman Patterson, Paul G. Journal of retailing Vol. 79 Núm. 2 Pág. 107-120
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Ámbito Citas ECONOMIA 11 GEOGRAFIA 2 DERECHO FINANCIERO Y TRIBUTARIO 1 DERECHO 1
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Artículos citantes
Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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Efeito da atribuição de causa em um modelo de falha de serviço Vol. 62 Núm. 6 Pág. 1 | 2022 | RAE-Revista de Administração de Empresas |
Isabella, Giuliana
Hernani Merino, Martín
Mazzon, José Afonso
Tarazona Vargas, Enver
Custer, Dan
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Is satisfaction a necessary and sufficient condition to avoid switching? The moderating role of service type Vol. 29 Núm. 1 Pág. 54-83 ARTICULO | 2020 | European journal of management and business economics |
Sánchez García, Isabel
Currás Pérez, Rafael
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Switching costs in the European postal service. Are there any solutions? Vol. 5 Núm. 2 Pág. 104-119 ARTICULO | 2016 | European Journal of Government and Economics |
Pateiro-Rodríguez, Carlos
Prado-Domínguez, Antonio Javier
García Iglesias, Jesús Manuel
Barreiro Viñán, José Manuel
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Duopolio con costos de cambio y de retención Vol. 74 Núm. 292 Pág. 159-184 | 2015 | Investigación económica |
Pateiro-Rodríguez, Carlos
Prado-Domínguez, Antonio Javier
García Iglesias, Jesús Manuel
Barreiro Viñán, José Manuel
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Antecedentes da Retenção de Clientes Pós-Falha e Recuperação de Serviços de Tecnologia da Informação em Ambientes Business-To-Business Vol. 6 Núm. 3 Pág. 60-70 ARTICULO | 2015 | Gestão e Projetos |
Silva, Humberto Caetano Cardoso
Araújo, Marcus Augusto Vasconcelos
Primo, Marcos André Mendes
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Tecnologías de la información en el sector hotelero y sus implicaciones en las relaciones empresa-cliente Núm. 13 Pág. 11-26 | 2012 | Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico |
Ruiz Molina, María Eugenia
Gil Saura, Irene
Moliner Velázquez, Beatriz
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Antecedentes del valor de la relación entre agencias de viaje y sus proveedores Núm. 14 Pág. 11-21 | 2012 | Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico |
Moliner Velázquez, Beatriz
Fuentes Blasco, María
Ruiz Molina, María Eugenia
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Comportamiento de abandono de la relación de un cliente con la empresa en un contexto de fallo y recuperación del servicio Núm. 40 Pág. 143-169 ARTICULO | 2009 | Cuadernos de economía y dirección de la empresa |
Varela Neira, Concepción
Vázquez Casielles, Rodolfo
Iglesias Argüelles, Víctor
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Existencia y heterogeneidad de los costes de cambio en la industria de la telefonía móvil Núm. 191 Pág. 9-25 ARTICULO | 2009 | Hacienda Pública Española / Review of Public Economics |
Ocaña Pérez de Tudela, Carlos
Polo Redondo, Yolanda
Sesé Oliván, Francisco Javier
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Valor percibido, actitud y lealtad del cliente en el comercio minorista Núm. 21 Pág. 102-117 ARTICULO | 2009 | Universia Business Review |
Ruiz Molina, María Eugenia
|
Beneficios y costes en la relación entre minoristas y consumidores Núm. 18 Pág. 40-53 ARTICULO | 2008 | Universia Business Review |
Gil Saura, Irene
Ruiz Molina, María Eugenia
Berenguer Contrí, Gloria
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* Último cálculo de métricas Dialnet: 06-Oct-2024