Understanding customer experience throughout the customer journey (2016) Keller, Kevin Lane Verhoef, Peter C. Journal of marketing. A quarterly publication of the american marketing association Vol. 80 Núm. 6 Pág. 69-96
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Ámbito Citas ECONOMIA 30 COMUNICACION 6 MULTIDISCIPLINAR 1 ANTROPOLOGIA 1 EDUCACION 2 DEPORTE 1
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Creation of a maturity model to measure customer experience management by organizations Vol. 55 Núm. 1 Pág. 4 | 2024 | Esic market |
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Comportamiento del Consumidor Antes y Durante la Pandemia del Covid-19 en la Provincia El Oro Vol. 14 Núm. 1 Pág. 100-114 | 2023 | Revista Economía y Negocios |
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¿Cualitativo o cuantitativo? Vol. 24 Núm. 2 Pág. 3 | 2023 | LÚMINA |
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Actitudes de los consumidores hacia la banca social Vol. 17 Núm. 34 Pág. 2 | 2023 | CLIO América |
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Ciencia de datos aplicada al análisis y mejora de la carrera del árbitro de fútbol y propuesta de políticas federativas basadas en la Economía del Comportamiento. | 2023 | Universidad Complutense de Madrid |
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Impacto del personal de contacto en la experiencia y satisfacción del cliente en el e-commerce Vol. 9 Núm. 2 Pág. 264-292 | 2022 | Revista UNIANDES Episteme |
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A conceptual framework for customer value management Núm. 5 Pág. 43-65 ARTICULO | 2022 | Revista de marketing y publicidad |
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Webroomer customer experience in the multichannel retail purchase journey Núm. 12 Pág. 16 | 2022 | Navus |
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