Branded Service Encounters: Strategically Aligning Employee Behavior with the Brand Positioning. (2013) Sirianni, Nancy J. Bitner, Mary Jo Brown, Stephen W. Mandel, Naomi Journal of marketing. A quarterly publication of the american marketing association Vol. 77 Núm. 6 Pág. 108-123
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Artículos citantes
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| Customer Perceptions and Strategies for Rural Tourism Accommodation Vol. 20 Núm. 5 Pág. 1171-1190 ARTICULO | 2022 | Pasos |
J.D.V.T. Melo, António
Gonçalves, Eduardo
Silva, Carlos
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| Does brand-relationships matter? The role of brand attachment in salesperson performance in retailing Vol. 26 Núm. 1 Pág. 117-144 ARTICULO | 2022 | Spanish journal of marketing-ESIC |
Braga Chinelato, Flavia
Gonçalves Filho, Cid
Clodoaldo Lopes Nizza, Júnior
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| La conversation de marque Vol. 36 Núm. 1 Pág. 41-62 ARTICULO | 2021 | Recherche et applications en marketing |
Andriuzzi, Andria
Michel, Géraldine
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| Branding interno en una empresa de servicios en México Vol. 25 Núm. 4 Pág. 492-513 | 2020 | Revista Venezolana de Gerencia |
Terán Bustamante, Antonia
Martínez Velasco, Antonieta
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| The Importance of Brand Values in Family Business Vol. 2 Núm. 2 Pág. 16-43 ARTICULO | 2017 | Journal of evolutionary studies in business |
Bravo, Rafael
Cambra-Fierro, Jesús
Centeno, Edgar
Melero Polo, Iguácel
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| Caso Virgin Mobile Vol. 1 Núm. 1 Pág. 24 | 2015 | RAN |
Muñoz Osores, Mauricio
Orrego Morales, Juan
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