Análisis de la calidad en el servicio y satisfacción de los estudiantes de Ciencias Económicas de la Universidad de Cartagena mediante un modelo de ecuaciones estructurales (2011) Vergara Schmalbach, Juan Carlos Quesada Ibargüen, Víctor Manuel REDIE. Revista Electrónica de Investigación Educativa Vol. 13 Núm. 1 Pág. 7
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Sarmiento Orna, Diana Alexandra
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