A dynamic process model of service quality: From expectations to behavioral intentions (1993) Kalra, Ajay Boulding, William Journal of marketing research Núm. 1 Pág. 7-27
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Ámbito Citas ECONOMIA 25 EDUCACION 6 FILOSOFIA 2 SOCIOLOGIA 2 PSICOLOGIA 3 COMUNICACION 2 DEPORTE 3 MULTIDISCIPLINAR 1 ANTROPOLOGIA 1 GEOGRAFIA 1
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| The assessment of service quality effect in higher education sector on satisfaction, suggestion, and behavioral intention of university students Vol. 10 Núm. 2 Pág. 69-103 ARTICULO | 2023 | Tuning journal for higher education |
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Bayraktar, Muhammet
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| Valor, satisfacción y fidelidad en el sector minorista Vol. 2 Núm. 1 Pág. 3 | 2023 | ESIC Digital Economy & Innovation Journal |
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| Service research: past, present and future research agenda Vol. 26 Núm. 2 Pág. 1 ARTICULO | 2022 | Spanish journal of marketing-ESIC |
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| Medición de la satisfacción a través de los atributos de la calidad percibida en una muestra de clientes de hoteles Vol. 15 Núm. 1 Pág. 78-97 ARTICULO | 2021 | Rotur |
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| Determinants of Students’ Satisfaction in HEIs’ of Pakistan Vol. 39 Núm. 10 Pág. 29 ARTICULO | 2021 | Estudios de economía aplicada |
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| ¿Cómo varían los efectos de la innovación en el comercio minorista? Un análisis por categoría de producto Vol. 20 Núm. 2 Pág. 97-122 ARTICULO | 2020 | Management Letters / Cuadernos de Gestión |
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| The Effects of Participant Motivational Behavioural Intention Vol. 16 Núm. 3 Pág. 15-22 ARTICULO | 2020 | Tourism & Management Studies |
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| Relations in Virtual Education Vol. 22 Núm. 1 Pág. 289-307 ARTICULO | 2019 | RIED |
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| Estudo exploratório do comportamento e perfil do consumidor em contextos específicos de turismo Vol. 12 Núm. 1 Pág. 13-31 | 2019 | Tourism and Hospitality International Journal - THIJ |
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| Crowdfunding Vol. 9 Núm. 2 Pág. 65-79 ARTICULO | 2018 | Gestão e Projetos |
Bernardes, Bartos
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| Análisis de la lealtad de los servicios educativos en la universidad nacional de chimborazo, riobamba – ecuador Vol. 4 Núm. 2 Pág. 27-34 | 2018 | MIKARIMIN Revista Multidisciplinaria |
Arguello Erazo, Stalin Efrén
Saltos Aguilar, Wilson Manuel
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Caiza Castillo, Richard Armando
Alarcon Gavilanes, Juan Carlos
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| Calidad Percibida y Satisfacción en el Turismo Todo Incluido. El Caso de Cabo Verde Vol. 7 Núm. 1 Pág. 89-102 | 2017 | Anais Brasileiros de Estudos Turísticos |
Jimber del Río, Juan Antonio
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| Análisis del comportamiento del turista de negocios en Barcelona Vol. 15 Núm. 2 Pág. 419-435 ARTICULO | 2017 | Pasos |
Moll de Alba Cabot, Jorge
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| Do young citizens’ expectations shape engagement activation with the public sector? Proposing a model to link expectations, engagement and tangible growth Vol. 30 Núm. 3 Pág. 201-214 ARTICULO | 2017 | Comunicación y sociedad = Communication & Society |
Piqueiras Conlledo, Paloma
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| Análisis de la innovación en marketing y del comportamiento del consumidor en el sector del comercio en España | 2017 | Universidad de La Rioja |
Medrano Sáez, Natalia
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| Evaluación de la calidad en el servicio a través del modelo SERVQUAL en los museos de la ciudad de Puebla, México Vol. 12 Núm. 1 Pág. 2-16 | 2016 | RIAT |
Acle Mena, Ramón Sebastián
Santiesteban López, Norma Angélica
Herrera Guzmán, Sandra Yesica
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| Calidad percibida de los servicios Núm. 21 Pág. 42-50 ARTICULO | 2016 | Journal of Tourism Analysis = Revista de Análisis Turístico |
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| The relationship of corporate social responsibility, consumer value, satisfaction an loyalty Núm. 7 Pág. 191-206 ARTICULO | 2016 | Ramon Llull journal of applied ethics |
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| La satisfacción de los clientes de los centros deportivos municipales de Barcelona Núm. 119 Pág. 109-117 ARTICULO | 2015 | Apunts |
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| A associação das atitudes de chefes e clientes com a satisfação dos vendedores com o trabalho Vol. 14 Núm. 3 Pág. 182-196 | 2015 | RECADM |
Lima, Ana Lúcia de Oliva
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| The effect of culture in forming e-loyalty intentions Vol. 18 Núm. 4 Pág. 275-292 ARTICULO | 2015 | Business Research Quarterly |
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| Estudios de la satisfacción de servicios hoteleros Núm. 15 Pág. 69-99 ARTICULO | 2015 | Redmarka |
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| The Impact of corporate social responsibility on the customer commitment and trust in the retail sector Núm. 6 Pág. 161-178 ARTICULO | 2015 | Ramon Llull journal of applied ethics |
Servera Francés, David
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| Calidad y recomendación en educación superior Vol. 40 Núm. 12 Pág. 816-826 ARTICULO | 2015 | Interciencia |
Rubinsztejn Goldfarb, Gustavo
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| The technical quality of the service provided by adventure companies in Spain, Italy and Costa Rica Vol. 9 Núm. 1 Pág. 157-171 ARTICULO | 2014 | Journal of Human Sport and Exercise |
Mediavilla Saldaña, Lázaro
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| Revisión y crítica del papel de las expectativas en las escalas para medir la calidad percibida del servicio Vol. 2 Núm. 1 Pág. 59-71 ARTICULO | 2014 | Methaodos. revista de ciencias sociales |
Palacios Gómez, José Luis
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| The self-expectations as gender differentiating factor by University students Vol. 5 Núm. 3 Pág. 17 ARTICULO | 2014 | JETT |
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| Satisfacción y valor percibido en un servicio deportivo público Núm. 4 Pág. 4-21 ARTICULO | 2014 | Journal of Sports Economics & Management |
Escamilla Fajardo, Paloma
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| The service quality Vol. 4 Núm. 7 Pág. 1 ARTICULO | 2013 | Punto de Vista |
Villalba Sánchez, Cristian
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| A study of guest's expectation and perception of hotel service quality: case of Khajuraho, India Núm. 2 Pág. 125-141 ARTICULO | 2013 | Enlightening Tourism |
Dixit, Saurabh Kumar
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| Comparación de los modelos formativo, reflexivo y de antecedentes de evaluación estudiantil del servicio de docencia Núm. 16 Pág. 94-120 ARTICULO | 2013 | Revista de métodos cuantitativos para la economía y la empresa |
Valdvieso Taborga, Carlos Eduardo
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| La influencia de la calidad percibida en el sector de la distribución alimentaria por Internat. Núm. 1 Pág. 131-148 ARTICULO | 2012 | Revista de Estudios Empresariales. Segunda época |
Marimon Viadiu, Frederic
Cristóbal Fransi, Eduard
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| Las dimensiones de la calidad del servicio en el proceso de distribución y comercialización de energía eléctrica Vol. 57 Núm. 3 Pág. 175-195 | 2012 | Contaduría y administración |
Dávila Bustamante, Manuel Enrique
Coronado Quintana, José Ángel
Cerecer Castro, Bayardo Manuel
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| Motivos de inscripción, permanencia y satisfacción en un programa de actividad física de mantenimiento para mujeres mayores Vol. 12 Núm. 1 Pág. 79-92 ARTICULO | 2012 | Cuadernos de psicología del deporte |
Blázquez Manzano, Alberto
Feu Molina, Sebastián
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| Importancia de la comunicación interpersonal en relación médico-paciente en atención primaria Vol. 3 Núm. 1 Pág. 62-76 ARTICULO | 2012 | Revista Española de Comunicación en Salud |
Blázquez Manzano, Alberto
Feu Molina, Sebastián
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Gutiérrez Caballero, Juana María
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| A qualidade dos serviços da coordenação de um curso de graduação Vol. 10 Núm. 3 Pág. 45-57 ARTICULO | 2012 | REICE |
Radons, Daiane Lindner
Flores Battistella, Luciana
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Penna, Raquel Freitas
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| La influencia de la satisfacción con la programación de partidos en la intención de asistir de los espectadores Núm. 1 Pág. 48-54 ARTICULO | 2011 | Journal of Sports Economics & Management |
Crespo Hervás, Josep
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| El compromiso como variable mediadora para la predicción de las futuras intenciones de consumo en los servicios. Una aproximación empírica a los consumidores de artes escénicas en España Vol. 11 Núm. 1 Pág. 15-35 ARTICULO | 2011 | Management Letters / Cuadernos de Gestión |
Quero Gervilla, María José
Ventura Fernández, Rafael
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| Caracterización de las formas de fidelidad del turista a un destino Vol. 2 Núm. 5 Pág. 1-31 ARTICULO | 2009 | TURYDES |
Martín Azami, Diana
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| A comparative econometric analysis of museum attendance by locals and foreigners Vol. 27 Núm. 1 Pág. 177-198 ARTICULO | 2009 | Estudios de economía aplicada |
Frateschi, Carlo Filippo
Lázzaro, Elisabetta
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| La formación continua como facilitador del bienestar en el trabajo de los empleados de contacto en empresas turísticas Vol. 17 Núm. 1 Pág. 9-24 ARTICULO | 2005 | Revista de psicología de la salud |
Moliner Cantos, Carolina
Carrasco Riquelme, Hugo A.
Carbonell, S.
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| La relación entre la infracualificación precibida y la satisfacción laboral Vol. 17 Núm. 1 Pág. 25-42 ARTICULO | 2005 | Revista de psicología de la salud |
Agut Nieto, Sonia
Peiró Silla, José María
Grau Gumbau, Rosa María
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