Aplicación de una Metodología de Mejora de Procesos basada en el Enfoque de Gestión por Procesos, en los Modelos de Excelencia y el QFD en una empresa del sector de confecciones de Barranquilla (Colombia) (2004) Nuñez Sarmiento, Laura Isabel Vélez Ramírez, Milena C. Berdugo Correa, Carmen Regina Ingeniería y desarrollo. revista de la División de Ingeniería de la Universidad del Norte Núm. 16 Pág. 45-58
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