Calidad de servicio en la industria hotelera desde la perspectiva del servqual (2007) Ríos, Josep Santomá, Ricard Alta dirección Vol. 42 Núm. 251 Pág. 47-54
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Bonilla Jurado, Diego Mauricio
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López Bravo, Oswaldo Ernesto
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| Análisis de la medición de calidad en los servicios hoteleros Vol. 11 Núm. 19 Pág. 263-280 ARTICULO | 2013 | Criterio Libre |
Daza Higuera, José Mario
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