La cortesía verbal en la lengua del turismo (2003) Turci Domingo, María Isabel Cauce. Revista Internacional de Filología, Comunicación y sus Didácticas Núm. 26 Pág. 503-516

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La intervención reactiva de hoteles españoles y chilenos (o cómo minimizar una opinión negativa de un modo cortés) Vol. 39 Núm. 2 Pág. 269-288 ARTICULO 		2017 LEA
Sanmartín Sáez, Julia

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