págs. 9-28
Calidad de servicio y satisfacción de los clientes: un estudio en establecimientos turísticos
Pilar Martín, Vicente Martínez Tur, María José Torres, Juan Carlos Marzo Campos
págs. 29-30
La defensa individual de intereses públicos: Propuesta metodológica para el caso de los consumidores
págs. 31-58
págs. 59-70
El mercado cautivo de ascensores: una reflexión en torno a la sentencia del Tribunal Supremo de fecha 28 de abril de 1999
págs. 71-74
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