Excelencia (Club Gestión de Calidad)

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  Año 2003, Número 38

  • En vanguaridia

    • Outsourcing Estratégico

      Club Excelencia en Gestión. Secretaría General

      págs. 6-11

      

  • Paso a paso

    • Gestión de proveedores y 5S

      Kimball E. Bullington

      págs. 12-16

      

  • Aula Abierta

    • Comunicación bidireccional: Cliente- Proveedor

      Club Excelencia en Gestión. Secretaría General

      págs. 18-21

      

  • Actualidad del Club Gestión de Calidad

    • EFQM y la coalición por la Excelencia

      Club Excelencia en Gestión. Secretaría General

      pág. 22

      

  • Tribuna

    • La cadena logística en una Empresa de Servicios

      Miguel Angel Gallardo Ortiz

      pág. 23

      

  • Entrevista

    • Pedro Mielgo

      Club Excelencia en Gestión. Secretaría General

      págs. 26-29

      

  • Casos prácticos

    • IBM Business Consulting Services

      Carlos Tapia Martín

      págs. 31-33

      

    • TNT España: TNT Express&Puig, un caso práctico

      Jose Ignacio Garat

      págs. 34-35

      

    • RENFE: El Modelo EFQM como herramienta de evaluación de proveedores en RENFE

      Francisco Olalla

      págs. 37-39

      

    • Robert Bosch Turkey- Bursa Unit (RBTR-BU): Premio Europeo a la Excelencia 2002

      Hermann Butz

      págs. 40-42