págs. 3-18
págs. 19-26
Rediseño del trabajo: no automatice, elimine
págs. 27-37
págs. 38-53
págs. 54-59
págs. 60-81
págs. 82-99
págs. 100-112
Las asociaciones para la información: datos compartidos, escala compartida
págs. 112-120
págs. 121-132
págs. 133-144
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