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  Año 2000, Número 120

  • Opinión

    • La creatividad empresarial: un reto para los ingenieros ante la nueva Sociedad de la Información

      Juan Soto Serrano

      • Texto completo

      págs. 8-15

      

  • A vuelapluma

    • Proclamemos la libertad del conocimiento

      Xavier Alcalá

      • Texto completo

      págs. 16-17

      

  • Entrevista

    • José Manuel Soto: "Las telecomunicaciones son el nervio de la sociedad"

      • Texto completo

      págs. 38-42

      

  • Especial: CRM: evolución de los Call Centers

    • Sobre los Call Centers, Contact Center, etc.

      Javier Palacios

      • Texto completo

      págs. 44-47

      

    • CRM: conocer al cliente para servirle mejor

      Antonio Pérez

      • Texto completo

      págs. 48-49

      

    • Para expandirse en un mercado muy competitivo

      Mª Isabel Ferrero Vega

      • Texto completo

      págs. 50-51

      

    • Centros de atención de llamadas de urgencia: El servicio Madrid 1-1-2

      Carlos Llamazares

      • Texto completo

      págs. 52-56

      

    • Una nueva relación entre el cliente y la empresa

      Teresa Sáez Benito

      • Texto completo

      págs. 58-59

      

    • Telemarketing: servicios diferentes para una demanda plural

      Carmen Rodríguez

      • Texto completo

      págs. 60-61

      

    • Alguien al otro lado

      María José Peraza

      • Texto completo

      págs. 62-63

      

  • Café de redacción

    • Burbujas financieras y tecnologías de la información

      • Texto completo

      págs. 64-68

      

  • Economía en Red

    • dinero y sistemas de pago electrónicos

      Michel Berne, José Luis Gómez Barroso

      • Texto completo

      págs. 70-72

      

  • Qué es

    • El formato MP3

      José Manuel Huidobro Moya

      • Texto completo

      págs. 80-83

      

  • El perfil de...

    • Pedro de Torres: "Por primera vez España puede apuntarse a una revolución tecnológica"

      • Texto completo

      págs. 84-86

      

  • Pulso del Mercado

    • Economía digital en posición de dominio

      • Texto completo

      pág. 87

      

  • Rincón de Internet

    • Internet Año 2000: WAP, VATS, certificación electrónica

      Juan J. Sánchez Aguila-Collantes

      • Texto completo

      págs. 88-91

      

  • Tecnología y sociedad

    • Comercio electrónico móvil: una realidad presente

      Ricardo Baudín

      • Texto completo

      págs. 96-103