págs. 1-21
págs. 22-45
La satisfacción del cliente basada en la calidad del servicio a través de la eficiencia del personal y eficiencia del servicio: un estudio empírico de la industria restaurantera
Lucila Zárraga Cano, Víctor Manuel Molina Morejón, Enrique Coronado
págs. 46-65
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