págs. 5-8
págs. 9-10
págs. 11-12
págs. 13-18
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Problemas de reconocimiento: cómo enmendar errores para arreglar situaciones
págs. 24-26
Pongamos los pies en el suelo: insiste en una innovación centrada en los clientes
págs. 28-29
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¡Necesitamos un gran equipo!: la empresa es más que una suma de figuras
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