Contact Center Call Center & IP solutions

• 

  Año 2014, Número 72. Texto Completo Ejemplar

  • PLATINUM CONTACT CENTER AWARDS 2014

    • Texto completo

    págs. 6-35

    

  • Software de calidad, el motor del contact center

    • Texto completo

    págs. 36-37

    

  • Evolucionando para ser mejores

    • Texto completo

    págs. 38-39

    

  • ¿Por qué nos llaman los clientes?

    • Texto completo

    págs. 40-41

    

  • Apasionados por el cliente

    • Texto completo

    págs. 42-45

    

  • ENCUENTRO CON Julián Manzanas, Spain Sales Director, Communication Center España 24. Transparencia, adaptación y especialización al servicio del cliente

    • Texto completo

    págs. 46-48

    

  • La evolución de un cliente en busca de experiencias

    • Texto completo

    págs. 52-55

    

  • ¿Cómo mantener la experiencia de cliente omnicanal?

    • Texto completo

    págs. 56-58

    

  • La experiencia de cliente es un medio, no una finalidad

    • Texto completo

    págs. 60-61

    

  • De la experiencia a la conversión en 4 pasos

    • Texto completo

    págs. 62-63

    

  • Gestionando las emociones de nuestros clientes

    • Texto completo

    págs. 64-64

    

  • Una nueva dimensión en la calidad para crear experiencias únicas

    • Texto completo

    págs. 66-67

    

  • Experiencias, emociones ante la realidad de las operaciones

    • Texto completo

    págs. 68-69

    

  • La tecnología como herramienta para mejorar nuestra vida

    • Texto completo

    págs. 70-71

    

  • La nueva experiencia

    • Texto completo

    págs. 72-72

    

  • ¿Te subes a la nube?

    • Texto completo

    págs. 74-76

    

  • Mejora y evolución auditiva de los contact centers en España

    • Texto completo

    págs. 78-79

    

  • El valor de la tecnología en la gestión del cobro

    • Texto completo

    págs. 80-80

    

  • 10 años humanizando la comunicación

    • Texto completo

    págs. 82-83

    

  • EN PRIMERA PERSONA: José Manuel Jerez, Director Comercial, EuropeSIP Comunications. Soluciones de calidad al servicio del cliente

    • Texto completo

    págs. 84-85

    

  • Colombia, una buena opción para empresas de outsourcing

    • Texto completo

    págs. 86-88