Contact Center Call Center & IP solutions

• 

  Año 2013, Número 65. Texto Completo Ejemplar

  • CARA A CARA: Susana Cavero, Business Development Manager, Datapoint Europa Continental Enrique Hermoso, Sales Director, Datapoint España

    • Texto completo

    págs. 6-7

    

  • SECTORES AAPP: Atención al Ciudadano CM

    • Texto completo

    págs. 8-10

    

  • SECTORES TURISMO : Travelgenio

    • Texto completo

    págs. 12-14

    

  • PROYECTOS EN SECTORES

    • Texto completo

    págs. 15-17

    

  • Redes sociales: 5 claves de la atención al cliente en redes sociales

    • Texto completo

    págs. 18-19

    

  • Encuestas de satisfacción: Medir la calidad percibida para mejorar la calidad emitida

    • Texto completo

    págs. 20-22

    

  • Cloud contact center: Alianza para generar valor en la Nube

    • Texto completo

    págs. 24-25

    

  • CC emocional: la emoción del cliente

    • Texto completo

    págs. 26-28

    

  • Encuentro con Mariano López, Director General, Telecoming Business Solutions: La innovación cambia de nombre

    • Texto completo

    págs. 30-32

    

  • CUSTOMER EXPERIENCE El mejor sonido para la mejor comunicación

    • Texto completo

    págs. 34-36

    

  • CUSTOMER EXPERIENCE: Escuchar y adaptarse al cliente

    • Texto completo

    págs. 38-38

    

  • EN PRIMERA PERSONA Sandra Gibert. Evolución constante por y para el cliente

    • Texto completo

    págs. 40-42

    

  • A FONDO: eXTEL crm Málaga. Apuesta por el capital humano

    • Texto completo

    págs. 44-47

    

  • Un nuevo camino abierto a los negocios

    • Texto completo

    págs. 52-54

    

  • ¿Es posible un contact center predictivo?

    • Texto completo

    págs. 56-58

    

  • Cómo satisfacer al consumidor 3.0

    • Texto completo

    págs. 60-61

    

  • Soluciones a medida de los nuevos tiempos

    • Texto completo

    págs. 62-64

    

  • ¿Conocemos realmente a nuestros clientes?

    • Texto completo

    págs. 66-68

    

  • El valor del conocimiento para adaptarse al nuevo consumidor

    • Texto completo

    págs. 70-72

    

  • Llega el poderoso consumidor 3.0

    • Texto completo

    págs. 74-75

    

  • La era de la Movilidad

    • Texto completo

    págs. 76-78

    

  • Contact News

    • Texto completo

    págs. 80-88

    

  • Directorio

    • Texto completo

    págs. 90-98