Dirección holística de la satisfacción y fidelidad del cliente en el sector turístico. El Customer Care Mangement (CCM)
Ernesto Manuel Conde Pérez
págs. 6-13
Una apuesta firme por el confort
J. Domínguez Huerta
págs. 14-17
Novedades juridicos-laborales introducidas por el Real Decreto-Ley 5/2002, de 24 de Mayo.
Elisa Prados Pérez
págs. 22-25
Prestaciones económicas del sistema de la seguridad social por maternidad y riesgo durante el ambarazo.
págs. 26-29
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