La gestión de la calidad en los servicios de marketing telefónico
Pastor Gómez, Antonio
págs. 6-12
Vela-Hidalgo, Clotilde
págs. 14-15
págs. 16-22
págs. 24-31
págs. 38-41
Juan de Inza: Director de Marketing para España y Portugal de Gillette . Entrevista
págs. 44-50
págs. 54-58
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