MK: Marketing + ventas

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  Año 2003, Número 180

  • El centro de atención al usuario de RENFE

    Gea , David

    págs. 8-10

    

  • Las nuevas tecnologías no cambian la esencia del telemarketing

    Redacción MK Marketing + Ventas

    págs. 12-23

    

  • El valor estratégico del dato . Del dato al customer intelligence

    Mora Vega , Juan

    págs. 24-28

    

  • El " viejo mailing " aguanta el tipo ante e-mails o el sms

    Redacción MK Marketing + Ventas

    págs. 30-41

    

  • Marcas no registrables

    Berrocal Pérez , Pedro

    págs. 44-48

    

  • ¿ Pero ... cuánto dinero estoy tirando ?

    Fernández Casamayor , Jorge

    pág. 50

    

  • Cómo detectar las necesidades insatisfechas de los clientes

    ISMI-International Service Marketing Institute

    págs. 52-56

    

  • ¿ Funcionan los programas de fidelización ?

    Mollet , Ricardo

    págs. 58-61