Contact Center Solidario
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Mariano López, Director General de INR
pág. 10
Securitas Direct. "Nuestro CRC es un canal de ventas muy importante"
pág. 14
¿Es sostenible el coste como ventaja?
pág. 22
Data Minig en la emisión de llamadas
pág. 28
Help Desk: alta cualificación y elevado nivel de infraestructuras
pág. 32
Óptima experiencia de usuario, factor clave del éxito
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Fonetic presenta SpeechMiner 7.0
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Iker Barricat, Director General de Adecco Outsourcing
pág. 40
I+D+i Hacia un nuevo contact center
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Servicio 5 estrellas en la gestion de la deuda
pág. 79
Apuesta por la exelencia en el sonido
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