Aportación de valor de los portales de voz.
pág. 6
La realidad de una plataforma con 300 posiciones,
pág. 10
016,el servicio telefónico para la violencia de género.
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ASICS pisa fuerte en el sector del calzado deportivo
pág. 20
KONECTA,integrando soluciones tecnológicas.
pág. 22
Proyectos en sectores
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Las 10 Principales Razones por las que usted necesita Speech Analytics
pág. 30
Especial Portales Móviles. Las necesidades de l'hombre móvil.
pág. 32
Especial Business Process Outsourcing (BPO).El Tiempo es Oro.
pág. 76
Historia y evolución de los Contact Center en España.Los años 80 y 90: Comienza la revolución.
pág. 102
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